1. הגדרות ומהות איסוף המידע

החברה אוספת ומעבדת מידע אישי ומידע שימוש סטטיסטי אודות המשתמשים, הנשמרים במאגרי המפעיל:

א. מידע הנמסר על ידי המשתמש (מידע מזהה)

זהו מידע הנמסר באופן יזום ומודע על ידי המשתמשים במסגרת מילוי טופס "צור קשר" באתר:

1. פרטי זיהוי וקשר: שם מלא, שם החברה בה מועסק המשתמש, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.

ב. נתונים אודות השימוש (מידע סטטיסטי/אנליטי)

זהו מידע הנאסף באופן אוטומטי ואנליטי במהלך הגלישה באתר, וכולל:

1. נתוני מעקב טכני: כתובת IP, סוג המכשיר (מחשב/מובייל), מערכת הפעלה, סוג הדפדפן, מיקום גיאוגרפי כללי ודפוסי התנהגות באתר (כגון, עמודים נצפים, משך שהייה).

2. טכנולוגיות בשימוש: איסוף זה מבוצע באמצעות שימוש בקובצי Cookie ובכלים חיצוניים דוגמת Google Analytics ו-Microsoft Clarity.

2. מטרות עיבוד המידע

המידע שנאסף ישמש את המפעיל למטרות הבאות בלבד, וזאת על בסיס הסכמת המשתמש או אינטרס לגיטימי:

1. מתן השירותים: יצירת קשר חוזר עם המשתמש, מענה לפניות מקצועיות, והגשת הצעות מחיר.

2. שיווק ודיוור ישיר: משלוח חומרים מקצועיים, הצעות עדכניות וניוזלטרים בנוגע לשירותי החברה.

3. ניתוח ושיפור תפעולי: שימוש בנתונים הסטטיסטיים לצורך אופטימיזציה של חוויית המשתמש, שיפור ביצועי האתר ומדידת יעילות הקמפיינים השיווקיים.

4. עמידה ברגולציה: מילוי חובות חוקיות, לרבות הליכים משפטיים או דרישות רשויות מוסמכות.

3. העברת מידע לצדדים שלישיים

החברה אינה סוחרת במידע אישי. העברת מידע לצדדים שלישיים תתבצע אך ורק לצורך מתן השירותים כמפורט במדיניות זו:

1. ספקי שירותי תוכנה ומערכות CRM: המידע הנמסר בטופס הפנייה מועבר למערכת CRM לצורך ניהול קשרי לקוחות ואחסון מאובטח.

2. ספקי אנליטיקה וטכנולוגיית מעקב: נתונים אודות השימוש מועברים ל-Google Analytics ול-Microsoft Clarity לצורך עיבוד וניתוח סטטיסטי.

3. ספקים תפעוליים אחרים: כגון חברת אחסון האתר או יועצים מקצועיים, להם המידע חיוני לצורך מתן שירות לחברה.

4. חובה חוקית: העברת מידע תיעשה בכפוף לצו שיפוטי או דרישה חוקית מחייבת.

4. אבטחת מידע וניהול מאגרי המידע

המפעיל נוקט באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים בתעשייה, בהתאם לדרישות החוק. המידע נשמר במאגרי המפעיל בהתאם להוראות האבטחה הנדרשות.

• הסתייגות: למרות האמצעים הננקטים, אין באפשרות המפעיל להבטיח הגנה מוחלטת בפני גישה בלתי מורשית או פריצה.

• הצהרה: בהתאם לאופי פעילות האתר הנוכחית, המפעיל אינו מחויב ברישום מאגר מידע ברשם מאגרי המידע ואינו מחויב במינוי ממונה הגנת פרטיות.

5. זכויות נושא המידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, לכל משתמש עומדות הזכויות הבאות, אותן ניתן לממש באמצעות פנייה רשמית אל המפעיל:

1. זכות העיון: הזכות לעיין במידע האישי שנשמר אודותיו במאגרי המפעיל.

2. זכות התיקון/עדכון: אם המשתמש מצא כי המידע אינו מדויק, שלם או עדכני – הוא רשאי לפנות בבקשה לתיקון או עדכון המידע.

3. זכות המחיקה: הזכות לדרוש מחיקת המידע האישי (הזכות להישכח), למעט מידע שהחברה נדרשת לשמור מכוח דין או לצורך הגנה על אינטרסים לגיטימיים.

4. התנגדות לשיווק ישיר: הזכות לדרוש הפסקת פניות בשיווק ישיר בכל עת.

לצורך מימוש הזכויות הללו, יש לפנות בכתב אל המפעיל באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.